コミュニケーションツアーズ新幹線の取消しについてのご案内ページです取消料や払い戻し方法をご紹介しております。

新幹線のキャンセル

新幹線のお知らせ

変更について

ご注文後の変更は弊社では承っておりません。チケット到着後お客様各自でみどりの窓口にてご変更ください。
手配したきっぷによって変更できる内容が異なります。
お手元に届きましたチケットの券面をご確認の上、下記を参照ください。

乗車券・指定席特急券
変更できる内容 日程及び列車の変更
条件 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内であれば1回に限り変更ができます。(変更の際、差額が生じる場合があります。)
変更できる内容
日程及び列車の変更
条件
出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内であれば1回に限り変更ができます。(変更の際、差額が生じる場合があります。)
乗車券・自由席特急券
変更できる内容 日程及び列車の変更
条件 有効期限内のどの列車でもご乗車可能です。(変更の際、差額が生じる場合があります。)
変更できる内容
日程及び列車の変更
条件
有効期限内のどの列車でもご乗車可能です。(変更の際、差額が生じる場合があります。)

キャンセルについて

お電話、メールで承っておりますので、下記予約センターまでご連絡をお願いいたします。
その際、キャンセルの手続きについてご案内いたします。

【お問い合わせ先】
電話番号:0570-025-825
メール:info@com-train.com

コンビニ・ペイジーネットバンク決済の場合
ご入金前

ご入金前であれば、キャンセル料金は発生いたしません。
※支払期限までにご入金がなかった場合は自動キャンセルとなります。


ご入金後

ご入金後は、所定のキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料金の詳細は下記をご確認ください。
ご返金は銀行口座へのお振込みとなりますが、返金事務手数料として1件につき800円を別途申し受けます。

クレジットカード・Paidy翌月払いの場合

クレジットカード・Paidy翌月払いの場合は、ご予約完了と同時にキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料金の詳細は下記をご確認ください。
※Paidyでのご決済の場合、キャンセルされる時期により返金のお手続き方法が変わります。

キャンセル料金
新幹線(指定席特急券+乗車券)の場合

乗車券+指定席特急券の場合は出発時刻前までにみどりの窓口にて取消処理をして頂けましたら、払戻しを承ることが可能です。
(払戻しをする券面すべてに認証の印字が必要となります。)
その際は必ず手渡しで受取りのサインが必要な送付方法にて、弊社までチケットのご返送が必要となります。
例:宅急便、簡易書留など
送付前には、キャンセルのご連絡を弊社まで必ずお願い致します。

取扱手数料と払戻手数料を差し引いてご返金いたします。

※乗車日2日前までにみどりの窓口にて手続き済の場合
取扱手数料・・・・・・・・1席/2,000円
払戻手数料(特急券)・・・1席/340円
払戻手数料(乗車券)・・・1席/220円

※乗車日1日前から出発時刻までにみどりの窓口にて手続き済の場合
取扱手数料・・・1席/2,000円
払戻手数料・・・1席/新幹線代金の30%

→コンビニ、ペイジーネットバンクでのご返金の場合は、返金事務手数料として1件につき800円を別途申し受けます。

新幹線(自由席特急券+乗車券)の場合

乗車券+自由席特急券の場合は使用開始前で、有効期間内にみどりの窓口にて取消処理をして頂けましたら、払戻しを承ることが可能です。
(払戻しをする券面すべてに認証の印字が必要となります。)
その際は必ず手渡しで受取りのサインが必要な送付方法にて、弊社までチケットのご返送が必要となります。
例:宅急便、簡易書留など
送付前には、キャンセルのご連絡を弊社まで必ずお願い致します。

取扱手数料と払戻手数料を差し引いてご返金いたします。

※使用開始前で、有効期間内にみどりの窓口にて手続き済の場合
取扱手数料・・・1席/2,000円
払戻手数料(特急券)・・・1席/220円
払戻手数料(乗車券)・・・1席/220円

→コンビニ、ペイジーネットバンクでのご返金の場合は、返金事務手数料として1件につき800円を別途申し受けます。

支払期限までにご入金がなかった場合

自動キャンセルとなり、キャンセル料は発生いたしません。

指定された列車に乗り遅れた場合

※乗り遅れた場合でも指定された列車と同日であれば自由席に限ってご利用になれます。
全車指定席の「はやぶさ」「こまち」「はやて」「かがやき」の指定席特急券は、
指定された列車の乗車日と同じ日のうちなら後続の特急列車を立席でご利用になることも出来ます。

新幹線のご予約・お問合わせは

ナビダイヤル0570-025-825

月~金 09:30~18:30 (土日祝除く)