コミュニケーションツアーズ新幹線の取消しについてのご案内ページです取消料や払い戻し方法をご紹介しております。

新幹線のキャンセル

新幹線のお知らせ

変更について

ご注文後の変更は弊社では承っておりません。チケット到着後お客様各自でみどりの窓口にてご変更ください。
手配したきっぷが「回数券」か「乗車券・特急券」かによって変更できる内容が異なります。
お手元に届きましたチケットの券面をご確認の上、下記を参照ください。

回数券
変更できる内容 日程及び列車の変更
条件 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
※4/27~5/6,8/11~20、12/28~1/6はご利用になれません。
変更できる内容
日程及び列車の変更
条件
出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内に限り、再度ご利用いただけます。
※4/27~5/6,8/11~20、12/28~1/6はご利用になれません。
乗車券・特急券
変更できる内容 日程及び列車の変更
条件 出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内であれば1回に限り変更ができます。(変更の際、差額が生じる場合があります。)
変更できる内容
日程及び列車の変更
条件
出発時刻前にみどりの窓口にて座席指定をキャンセルすれば、券面記載の有効期間内であれば1回に限り変更ができます。(変更の際、差額が生じる場合があります。)

キャンセルについて

ご入金前

ご入金前であれば、ご予約のキャンセルはお電話にて承っています。下記予約センターまでご連絡をお願いいたします。
尚、メール及びFAXでのキャンセル依頼は受付けておりませんので、予めご了承下さい。

【お問い合わせ先】
電話番号:0570-025-825
FAX番号:06-6345-3112
メール:info@com-train.com

全額ご返金いたします。
※銀行振込、コンビニ、ペイジーネットバンクでのご返金の場合は、返金事務手数料として1件につき500円を別途申し受けます。

ご入金後
回数券の場合

回数券はキャンセルをして頂くことができません。座席指定のキャンセルをおこなった上で、有効期限内にご使用下さい。

みどりの窓口にて出発時刻前に座席指定をキャンセルを行って下さい。 チケット内に記載がある有効期限内(繁忙期を除く)はその回数券をご利用いただけます。
※乗り遅れの場合は、当日に限り「自由席」にてご利用が可能です。
※繁忙期:4/27~5/6、8/11~8/20、12/28~1/6


新幹線(特急券+乗車券)の場合

乗車券+特急券の場合は出発時刻前までにみどりの窓口にて取消処理をして頂けましたら、払戻しを承ることが可能です。
(払戻しをする券面すべてに認証の印字が必要となります。)
その際は必ず手渡しで受取りのサインが必要な送付方法にて、弊社までチケットのご返送が必要となります。
例:宅急便、簡易書留など
送付前には、キャンセルのご連絡を弊社まで必ずお願い致します。

取扱手数料と払戻手数料を差し引いてご返金いたします。

※乗車日2日前までにみどりの窓口にて手続き済の場合
取扱手数料・・・1席/2,000円
払戻手数料・・・1席/550円

※乗車日1日前から出発時刻までにみどりの窓口にて手続き済の場合
取扱手数料・・・1席/2,000円
払戻手数料・・・1席/220円+合計金額の30%

→銀行振込、コンビニ、ペイジーネットバンクでのご返金の場合は、返金事務手数料として1件につき500円を別途申し受けます。

支払期限までにご入金がなかった場合

自動キャンセルとなり、キャンセル料は発生いたしません。

指定された列車に乗り遅れた場合

※乗り遅れた場合でも指定された列車と同日であれば自由席に限ってご利用になれます。
全車指定席の「はやぶさ」「こまち」「はやて」「かがやき」「ひたち」「ときわ」「成田エクスプレス」「スワローあかぎ」の指定席特急券は、
指定された列車の乗車日と同じ日のうちなら後続の特急列車を立席でご利用になることも出来ます。

新幹線のご予約・お問合わせは

ナビダイヤル0570-025-825

月~金 09:30~18:30 土 09:30~17:30(日祝除く)
※2018年06月より土曜日は休業日となります。

ガイダンスに従って、番号2を押して下さい。